ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
El seguimiento de tu envío
Todas las entregas se realizan en días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos. Utilizamos compañías de Paquetería (ASM, CORREOS EXPRESS...). Los plazos de entrega son orientativos pudiendo adelantarse o retrasarse, y siempre dependerán de las condiciones de fabricación y de los posibles imprevistos del transporte. Los plazos de entrega se detallan en cada producto y son orientativos. Todos las entregas a Canarias, Ceuta y Melilla, podrán demorarse. El precio del envío esta calculado para España Peninsular. Los plazos de entrega indicados están expresados en días laborables y dependen de cada producto (no se cuentan sábados, domingos y festivos). El plazo es para pedidos realizados antes de las 11,30 de la mañana el resto de pedidos del día habrá que contar que se procesarán al día siguiente antes de las 11,30 de la mañana. Respecto a los productos que requieran verificación de ficheros como regalos de empresa, el plazo se contará desde el día de aceptación de ficheros, y puede variar respecto a la fecha que le aparece en el momento de la compra. Las entregas no se efectúan dentro de los domicilios, se entregan en la puerta del inmueble. Recuerda revisar el estado de la mercancía en cuanto se te entregue. Si un paquete está estropeado, debes indicarlo directamente en el albarán de entrega, sin esta indicación, no podremos reclamar al transportista.
Política de devoluciones
Solo se devolverán los importes pagados en el caso de que no haber comenzado con la impresión del material solicitado. No se realizan devoluciones de ningún pedido una vez impreso y entregado. Los únicos casos de devolución del pago será en el caso de que se haya cometido un error de impresión atribuible a nosotros y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (conciertos, ferias, etc y sea imposible reimprimir). En otros casos se realizará la reimpresión del material de forma correcta. Para devolver el importe de material defectuoso, se solicitará la revisión del material de forma física, los gastos de envío del material a nuestras oficinas será por cuenta del cliente. Posteriormente se realizará la revisión del material y se certificará la reclamación. En el caso de que se certifique el motivo de la reclamación y que el material este íntegro en forma y cantidad, se devolverá el importe de la factura por el medio que se realizó el pago. En caso de que se considere la reclamación no justificada o que falten copias o unidades, se comunicará por mail y se almacenará el material para su recogida por parte del cliente durante 7 días. Posteriormente se destruirá. En otros casos de errores de impresión atribuibles a nosotros se realizará la reimpresión siempre que se nos notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega. Cuando usted detecte fallos en archivos posterior a la subida de los archivos dispondrá de 1 hora para notificarnos por email o por teléfono la supresión de los archivos erróneos. Una vez el pedido se encuentre en impresión ya no se podrán hacer modificaciones y el proceso de impresión y entrega llegará hasta el final.